
Responsable fidélisation clientèle
Emploi Automobile - Moto
Marquette-lez-Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
QUI SOMMES-NOUS ? Chez 123 Pare-Brise, notre ambition est simple : offrir à chaque client une expérience fluide, rapide et de grande qualité, jusqu'à la restitution de son véhicule. Spécialiste du vitrage automobile et en forte croissance, 123 Pare-Brise compte aujourd'hui plus de 110 centres en France et poursuit activement son développement. Notre réussite repose sur des valeurs fortes : sens du service client, respect des engagements et esprit d'équipe. Dans ce contexte de développement, nous renforçons notre Centre de Relation Clients et recherchons un Conseiller clientèle H/F pour rejoindre notre pôle réactivation, basé au siège à Marquette-lez-Lille. VOS MISSIONS Rattaché(e) à votre Superviseur CRC, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et dans l'optimisation de la prise de rendez-vous. Au sein du pôle réactivation, votre mission principale consiste à recontacter les clients ayant pris rendez-vous mais ne s'étant pas présentés, afin de comprendre leur situation et de leur proposer une nouvelle date d'intervention. Votre objectif : transformer un rendez-vous manqué en nouvelle opportunité de service pour le client. À ce titre, vos missions[...]







































